الشروط والأحكام
تاريخ آخر تحديث: 23 يونيو 2026
مرحباً بك في موقع "مَهْد" (mahdcare.com). يتم تشغيل هذا الموقع والخدمات المقدمة من خلاله بواسطة شركة Tamheen LLC (المشار إليها فيما بعد بـ "نحن" أو "مَهْد" أو "الشركة").
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو حجز أي استشارة. باستخدامك للموقع أو حجزك لخدماتنا، فإنك توافق التزاماً كاملاً بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
1. طبيعة الخدمة وإخلاء المسؤولية
- يقدم موقع "مَهْد" استشارات وتقييمات نمائية وسلوكية للأطفال عبر الإنترنت (أونلاين) فقط.
- إخلاء مسؤولية هام: هذه الخدمة الاستشارية عن بُعد تهدف إلى تقديم التوجيه والتقييم المبدئي والدعم السلوكي من قبل خبراء واستشاريين متخصصين، وهي ليست بديلاً عن الرعاية الطبية الطارئة، أو الفحص السريري المباشر، أو العلاج الدوائي الموصوف من قبل طبيب مختص في عيادة مكانية.
- في حالات الطوارئ الصحية أو النفسية، يجب عليك التوجه فوراً إلى أقرب مستشفى أو الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية.
2. الحجز والدفع
- تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر بوابة الدفع المعتمدة (Stripe). نحن لا نحتفظ بأي معلومات حساسة لبطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
- يجب سداد رسوم الاستشارة بالكامل وقت الحجز لتأكيد موعدك عبر منصة الجدولة الخاصة بنا.
- الأسعار المعروضة نهائية، وقد تخضع لرسوم تحويل العملة حسب البنك المصدر لبطاقتك.
3. سياسة الإلغاء والاسترجاع
نحن نقدر وقت عملائنا ووقت استشاريينا، ولذلك نطبق سياسة الإلغاء التالية:
- الإلغاء قبل 24 ساعة: يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة موعدك واسترداد المبلغ بالكامل (أو الاحتفاظ به كرصيد) إذا تم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة المجدول.
- الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور: في حال الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الجلسة، أو في حال عدم حضورك في الوقت المحدد للجلسة الأونلاين، لا يتم استرداد المبلغ نظراً لحجز وقت الاستشاري مسبقاً.
4. التزامات العميل
- تتعهد بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن حالة طفلك لمساعدة الاستشاري على تقديم أفضل تقييم ممكن.
- أنت مسؤول عن توفير بيئة هادئة واتصال إنترنت مستقر أثناء وقت الجلسة المرئية. التأخيرات الناتجة عن مشاكل تقنية من طرف العميل لن تؤدي إلى تمديد وقت الجلسة.
5. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، التصميمات، الشعارات، والمواد الاستشارية التي يتم مشاركتها معك، هي ملكية حصرية لشركة Tamheen LLC ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر. لا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها بدون إذن كتابي مسبق.
6. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل شركة Tamheen LLC أو أي من استشارييها أو موظفيها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية تنشأ عن استخدامك لخدماتنا أو تطبيقك للنصائح المقدمة خلال الاستشارات. قرار تطبيق التوجيهات السلوكية أو النمائية يقع على عاتق ولي الأمر بالكامل.
7. القانون المطبق وحل النزاعات
باعتبارنا شركة مسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية، تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين الولاية التي تأسست فيها شركة Tamheen LLC. أي نزاع ينشأ عن استخدام هذه الخدمات يتم حله ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك، يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة بمقر الشركة.
8. معلومات التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@mahdcare.com