سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 23 يونيو 2026

نحن في "مَهْد" (mahdcare.com)، إحدى خدمات شركة Tamheen LLC، ندرك تماماً حساسية وأهمية المعلومات التي تشاركينها معنا، خاصة تلك المتعلقة بطفلك. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمعنا لمعلوماتك، استخدامها، وحمايتها عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا الاستشارية.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع معينة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، وتشمل:

• المعلومات الشخصية: مثل اسمك، اسم طفلك، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند حجز موعد.
• المعلومات النمائية والسلوكية: التفاصيل التي تختارين مشاركتها معنا عبر نماذج الحجز أو أثناء الاستشارة المرئية المتعلقة بنمو طفلك وسلوكه. نتعامل مع هذه البيانات بأقصى درجات السرية.
• بيانات الدفع: تتم معالجة عمليات الدفع بواسطة طرف ثالث آمن (Stripe). نحن لا نقوم بجمع أو تخزين أرقام بطاقتك الائتمانية أو بياناتك المالية الحساسة على خوادمنا.
• البيانات التقنية وبيانات التصفح: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، والصفحات التي تزورينها على موقعنا، وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التتبع مثل Meta Pixel لتحسين تجربة المستخدم وقياس فعالية إعلاناتنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إدارة وتنفيذ حجوزات الاستشارات الأونلاين عبر منصة الجدولة (Cal.com) والاتصال المرئي (Google Meet).
• التواصل معك بخصوص موعدك، إرسال التذكيرات، وتقديم المتابعة بعد الجلسة.
• معالجة المدفوعات بطريقة آمنة.
• تحسين خدماتنا ومحتوى موقعنا بناءً على تفاعل الزوار.
• توجيه إعلانات تسويقية ذات صلة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع ولا نؤجر معلوماتك الشخصية لأي جهة. نشارك معلوماتك فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمة، وهم ملزمون بحماية بياناتك. يشمل ذلك:

• Stripe: لمعالجة المدفوعات الآمنة.
• Cal.com: لإدارة وجدولة المواعيد.
• Google Workspace (Meet/Mail): لإجراء الاستشارات المرئية والتواصل.
• Meta / منصات الإعلانات: لقياس أداء الإعلانات وتحليل الزيارات (البيانات التقنية فقط، ولا يتم مشاركة أي معلومات حساسة تخص الطفل مطلقاً).

4. أمن البيانات وسريتها

نتخذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية والمعلومات الخاصة بطفلك من الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الإفشاء. يتم التعامل مع جميع تفاصيل الاستشارة بسرية تامة ووفقاً لأعلى المعايير المهنية المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك وتحليل حركة الزوار. باستخدامك للموقع، فإنك توافقين على استخدامنا لهذه الملفات. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض ميزات الموقع.

6. حقوقك

يحق لكِ في أي وقت طلب:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا (مع مراعاة أي التزامات قانونية أو مالية تتطلب منا الاحتفاظ ببعض السجلات).

7. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو ترغبين في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: privacy@mahdcare.com